Política de privacidad
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Grupo Alvic Fr Mobiliario
NIF B-64542152
Domicilio social: Calle Alcalde Juan Vallejo, 27, 23660 Alcaudete (Jaén), España.
Correo electrónico: samples@grupoalvic.com
Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@grupoalvic.com
En la presente Política de Privacidad se explica cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes, potenciales clientes, usuarios y demás personas que interactúan con nosotros a través de este sitio web.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos (nombre y apellidos).
- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección postal).
- Datos de empresa y actividad profesional, cuando actúes en representación de una persona jurídica o como profesional.
- Datos necesarios para la gestión de pedidos, entregas y facturación.
- Información relativa a las solicitudes de muestras o consultas comerciales.
- Datos derivados de la navegación por el sitio web.
- Preferencias comerciales cuando nos hayas autorizado a remitirte comunicaciones.
- Cualquier otro dato que nos facilites voluntariamente mediante los formularios habilitados.
Te rogamos que los datos facilitados sean exactos, completos y se mantengan actualizados.
3. ¿Cómo obtenemos tus datos?
Los datos personales podrán obtenerse:
- Cuando cumplimentas alguno de nuestros formularios.
- Cuando solicitas información o muestras.
- Cuando realizas una compra.
- Cuando creas una cuenta de cliente.
- Cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Cuando te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales.
- Durante la navegación por el sitio web mediante el uso de cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.
4. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas y solicitudes de información. Gestionar las solicitudes remitidas mediante los formularios de contacto u otros canales habilitados.
b) Gestionar solicitudes de muestras. Tramitar la solicitud, envío y seguimiento de muestras comerciales.
c) Gestionar la relación contractual. Gestionar las compras realizadas a través del Sitio Web, incluyendo la tramitación de los pedidos, la verificación y gestión del pago, la preparación y envío de los productos, la emisión de la correspondiente factura o documento justificativo, la atención de incidencias, devoluciones, el ejercicio del derecho de desistimiento, la gestión de garantías y el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y administrativas derivadas de la relación contractual.
d) Atención al cliente y servicio postventa. Gestionar incidencias, devoluciones, garantías y consultas relacionadas con productos o pedidos.
e) Cumplimiento de obligaciones legales. Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que resulten de aplicación.
f) Comunicaciones comerciales. Remitir información sobre productos, novedades, promociones o eventos cuando exista consentimiento del interesado o concurra otra base jurídica que lo legitime. El interesado podrá oponerse al envío de estas comunicaciones en cualquier momento.
g) Mejora de nuestros servicios. Realizar análisis estadísticos, estudios de navegación y mejora de la experiencia del usuario mediante el uso de cookies y herramientas analíticas.
h) Prevención del fraude y protección de la seguridad. Adoptar medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados, fraudes o usos indebidos del sitio web.
i) Gestión de la cuenta de usuario (cuando exista). En caso de que el usuario decida crear una cuenta en el Sitio Web, sus datos personales serán tratados para gestionar su registro, permitir el acceso a su área personal, facilitar futuras compras, consultar el historial de pedidos y prestar los servicios asociados a la cuenta de usuario.
5. ¿Cuál es la base jurídica que legitima el tratamiento?
Dependiendo de cada tratamiento, la base jurídica podrá ser:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento otorgado por el interesado.
- El interés legítimo de GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L., siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Supresión de la cuenta de usuario
Cuando el usuario haya creado una cuenta de cliente, podrá eliminarla directamente desde su área privada, siempre que la plataforma utilice el sistema de Customer Accounts de Shopify (autenticación mediante código de verificación). La eliminación de la cuenta no afectará a aquellos datos que GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L. deba conservar para el cumplimiento de obligaciones legales o para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras subsista la base jurídica que legitime el tratamiento. Cuando dicho tratamiento se base en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que el interesado lo retire o ejerza su derecho de oposición. En aquellos casos en que el tratamiento se fundamente en otra base jurídica prevista por la normativa aplicable, los datos se conservarán mientras dicha base jurídica permanezca vigente y no prevalezcan los derechos o intereses del interesado.
8. Integración de los sistemas corporativos
Los datos personales facilitados por el usuario a través del Sitio Web podrán incorporarse a los sistemas corporativos de gestión utilizados por GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L., incluyendo su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) y su sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
La información tratada podrá comprender, entre otros, los datos identificativos y de contacto del cliente, la información relativa al pedido, los productos adquiridos, las direcciones de facturación y entrega, así como aquellos datos necesarios para la gestión administrativa, logística, comercial y de atención al cliente.
Durante la fase de implantación de las integraciones tecnológicas, determinados datos podrán ser incorporados manualmente por personal autorizado de GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L. Una vez finalizada dicha implantación, la incorporación y sincronización de la información podrá realizarse de forma automatizada entre los distintos sistemas corporativos.
La utilización de estos sistemas constituye una herramienta de gestión interna y no implica finalidades de tratamiento distintas de las descritas en la presente Política de Privacidad.
9. ¿Con quién compartimos tus datos?
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo cuando resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados o exista obligación legal.
No obstante, podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico y envíos comerciales.
- Zoho Corporation, para la gestión de clientes (CRM) y envíos comerciales.
- Empresas de transporte encargadas de la entrega de pedidos.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
- Entidades bancarias, para la gestión de cobro, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Todos estos proveedores actúan conforme a las instrucciones de GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L. y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para la prestación de nuestros servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos desde terceros países.
Cuando ello ocurra, GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L. adoptará las garantías adecuadas previstas en la normativa de protección de datos, incluyendo, cuando resulte necesario, la formalización de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o la utilización de proveedores adheridos a mecanismos de adecuación reconocidos por la Comisión Europea.
Puedes solicitar información adicional sobre dichas garantías a través del correo electrónico del Delegado de Protección de Datos.
11. Gestión de clientes y relaciones comerciales
Los datos personales podrán incorporarse al sistema corporativo de gestión de relaciones con clientes (CRM) con la finalidad de gestionar las relaciones comerciales mantenidas con los clientes, realizar el seguimiento de pedidos y solicitudes, atender consultas, gestionar incidencias, mantener el historial de las relaciones comerciales y organizar las actuaciones de seguimiento derivadas de la actividad comercial de GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L.
La utilización del CRM podrá incluir la creación de tareas internas, recordatorios y otras actuaciones de gestión comercial necesarias para la correcta atención de los clientes y potenciales clientes, sin que ello suponga la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los interesados.
12. Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica que lo legitime, GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L. podrá remitir comunicaciones relativas a sus productos, servicios, novedades, promociones, eventos u otras iniciativas relacionadas con su actividad.
Estas comunicaciones podrán realizarse a través de distintos canales de contacto facilitados por el interesado, incluidos el correo electrónico, el teléfono u otros medios de comunicación electrónica que resulten adecuados, respetando en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información y comunicaciones comerciales.
En el caso de clientes que hayan adquirido previamente productos o servicios de GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L., podrán remitirse comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados, en los términos previstos por la legislación aplicable y siempre ofreciendo la posibilidad de oponerse de forma sencilla y gratuita a la recepción de dichas comunicaciones.
Cuando las comunicaciones comerciales requieran el consentimiento previo del interesado, estas únicamente se remitirán una vez dicho consentimiento haya sido otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca.
13. Origen de los datos personales
Los datos personales tratados por GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L. proceden, con carácter general, del propio interesado cuando realiza una compra, solicita información, cumplimenta alguno de los formularios disponibles en el Sitio Web, participa en eventos o ferias organizados por la compañía, mantiene contactos comerciales con esta o utiliza cualquiera de los canales de comunicación puestos a su disposición.
Asimismo, determinados datos podrán incorporarse a los sistemas corporativos de gestión como consecuencia del desarrollo de la relación contractual o comercial mantenida con el interesado.
14. Facturación
ALVIC emitirá la correspondiente factura o documento justificativo conforme a la normativa tributaria vigente.
Cuando resulte legalmente procedente, las operaciones podrán documentarse mediante factura simplificada.
En aquellos supuestos en los que la normativa lo exija o cuando el cliente lo solicite, se expedirá una factura completa utilizando los datos de facturación facilitados durante el proceso de compra.
15. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Asimismo, cuando consideres que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
16. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Podrás ejercer tus derechos mediante solicitud escrita dirigida a:
Delegado de Protección de Datos
Correo electrónico: dpd@grupoalvic.com
La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional para verificarla.
17. Medidas de seguridad
GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.
18. Modificaciones de esta Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control, novedades tecnológicas o modificaciones en los tratamientos realizados.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.